最近，不少消费者在美团、饿了么等平台搜索并购买了名为“DQ动物奶油冰淇淋蛋糕”等商品，实际收到后却发现，无论口感、包装还是整体品质，都与大家熟知的 DQ 相差甚远。

针对这一情况，DQ 官方已连续发布声明，明确指出：
部分商家在未获得任何授权的情况下，擅自使用 DQ 相关名称、标识进行销售，已构成对品牌商标与商业标识的侵害。

这一类行为不仅损害消费者权益，更会对品牌本身造成长期且难以逆转的影响。

一、真假 DQ 蛋糕的差异，为什么消费者容易“被误导”？

在 DQ 最新发布的声明中，官方直接展示了正品与假冒产品的对比图。

从客观角度来看：

• 标识样式并不完全一致

• 文案细节存在明显差异

大多数消费者是在平台直接搜索“DQ”下单的。

在外卖、电商平台的搜索场景中：

• 用户并不会逐字比对商标细节

• “名称相似 + 价格合理”会自动触发信任

• 消费者往往默认：平台展示 = 官方或授权

这也是假冒商家最常利用的漏洞。

结果消费者以为买的是 DQ，吃到的却是质量参差不齐的产品，最终将负面体验归因于品牌本身，对DQ品牌而言，这是一种“看不见的信任消耗”。

二、平台假冒行为，对品牌伤害远不止一次成交

很多品牌低估了这类侵权的长期风险。

从实际案例来看，平台上的假冒行为往往会带来三重后果：

1️⃣ 消费者信任下降
即使官方并未参与销售，负面评价仍会回流到品牌认知层面。

2️⃣ 品牌溢价能力被稀释
当“看起来像正品”的低价商品大量存在，品牌价值会被不断拉低。

3️⃣ 侵权规模容易扩散
一旦某类假冒商品在平台跑通模型，往往会迅速复制到更多城市、更多店铺。

这也是为什么，仅靠一次投诉，通常不足以真正止损。

三、品牌面对平台侵权，正确的处理顺序是什么？

1️⃣ 先做持续监测，而不是等消费者反馈

在平台型侵权中，发现得早 = 成本更低。

通过持续监测外卖平台、电商平台、社交渠道中的商标使用情况，可以第一时间锁定：

• 是否存在未授权店铺

• 是否出现名称、标识的变形使用

• 是否在不同平台同步扩散

以鲸版权的全网监测服务为例，可实现 7×24 小时自动追踪，一旦出现疑似侵权内容，第一时间提示品牌方介入处理。

2️⃣ 投诉不是“走流程”，而是证据博弈

当发现侵权后，品牌应通过平台官方渠道提交投诉，但需要注意：

• 投诉材料必须指向具体侵权点（商标、名称、标识）

• 证据要能证明权利归属与侵权事实

• 多平台、多店铺侵权，需统一策略，避免反复拉扯

规范、持续的投诉动作，才能有效压缩侵权商品的生存空间。

3️⃣ 是否升级为法律手段，需要理性判断

并非所有侵权都适合直接进入法律程序。

通常需要综合考虑：

• 侵权规模是否持续扩大

• 是否已经严重影响正常经营

• 对方是否存在明显恶意仿冒

在这些前提下，再考虑进一步手段，才能避免时间与成本被无效消耗。

四、当侵权反复出现，品牌更需要系统化保护

平台型侵权的特点是：

• 低成本复制

• 高频出现

• 单点处理效果有限

这也是为什么，越来越多品牌开始采用**“监测 + 处置 + 留痕”**的组合策略，而不是只在问题爆发后被动应对。

如果你的品牌也正在遭遇类似情况，尽早建立清晰的侵权识别与处理机制，往往比事后补救更重要。

鲸版权长期专注于品牌侵权监测与处理实践，帮助品牌在平台环境中更高效地止损、维权、稳定市场秩序。

可以通过鲸版权了解信息，或者添加微信为你对接专业顾问。