商标被人用来卖货？平台投诉这样选理由更容易下架
2024-04-01 11:19:33做品牌久了，几乎都会遇到同一个问题：商标被别人用在商品标题、详情页，甚至直接卖假货。
很多人第一反应是：
能不能投诉？该选哪个理由？为什么我投诉了却没结果？
其实，大多数“投诉失败”，不是平台偏袒，而是理由选错 + 证据不对位。下面这套思路，基本覆盖了电商平台最常见、也最容易成功的商标侵权投诉方式。
一、先判断：对方到底是哪种商标侵权？
在投诉之前，先别急着点按钮，先判断：👉 对方是“蹭你的商标”，还是“拿你的商标卖货”？
不同情况，对应的投诉理由完全不同。
二、常见的 3 种商标侵权投诉理由
1️⃣ 滥用关键词（最常见，也最容易忽略）
适用场景：对方在标题、搜索关键词、详情描述中👉 使用了你的商标，但实际卖的并不是你的品牌商品
举个真实情况：
标题写着「XX品牌同款 / XX风格」，商品却是自己的杂牌。
怎么投诉才有效：
投诉理由选择：滥用关键词
重点证据不是“像不像”，而是——他用了你的商标，但商品来源不是你
证据建议：
商品标题 / 详情页完整截图
明确标出你的商标出现的位置
简要说明：该商品并非你方授权或生产
📌 这个理由，很多人不用，是因为误以为“没卖假货就不能投诉”，其实不是。
2️⃣ 真假对比
适用场景：
对方直接使用你的商标
商品类别与你一致
从图片、细节就能明显判断是假货
适合什么情况？
有清晰的正品图
假货在 logo、包装、做工上存在明显错误
正确的投诉方式：投诉理由：真假对比。
用对比图说话，而不是情绪描述
证据关键点：
正品 vs 侵权商品对比图
同一角度、同一位置
用红圈标出差异点（logo、字体、细节）
3️⃣ 购买鉴定
适用场景：
对方使用你的商标卖同款商品
你已经购买
确认是假货
这是最强硬、也最稳妥的一种方式。
投诉逻辑：
投诉理由：购买鉴定
你用“真实交易 + 鉴定结果”压实侵权事实
证据准备要点：
订单截图（证明真实购买）
鉴定说明（哪怕是内部鉴定，也要写清依据）
真假商品对比图
同一光源
同一角度
明确差异点标注说明
📌 平台对“购买鉴定”类投诉，处理优先级通常更高。
三、商标侵权投诉，证据要准备到什么程度？
常见有效证据包括：
侵权商品完整页面截图
侵权方使用商标的位置标注
真假对比图 / 视频
购买记录与鉴定说明
商标注册证书（或权属证明）
⚠️ 不建议只传一张图，
平台更认可完整链路证据。
四、一个更稳妥的商标侵权投诉流程
先固定侵权页面证据（避免对方改图改标题）
判断侵权类型，选对投诉理由
按平台规则提交投诉材料
关注平台反馈，必要时补充说明
对反复侵权的商家，保留后续维权证据
五、如果你不想反复踩坑
在实际操作中，很多品牌方会遇到：
不确定选哪个投诉理由
证据被平台反复驳回
同一商家下架又换链接继续卖
这类情况，往往不是“不能处理”，而是需要更专业的证据组织和投诉策略。
像鲸版权，会协助品牌方完成：
商标权属梳理
持续监测侵权行为
侵权类型判断
投诉材料整理
平台侵权处理与跟进
适合不想反复试错、或被长期侵权困扰的品牌。
