电商图片维权全流程：从存证到平台下架的10个关键步骤

一、政策背景与行业痛点

2025 年《优化消费环境三年行动方案》明确将电商侵权列为重点整治领域，叠加国家版权局「剑网 2025」专项行动对图片盗用作风的高压打击，电商卖家亟需一套技术 + 法律双驱动的维权体系。

数据显示，某跨境电商企业因盗图纠纷年均损失超 30 万元，而通过区块链存证可将维权周期从 90 天压缩至 15 天。

二、全流程操作指南（10 个关键步骤）

Step 1：原创证据固定 —— 可信时间戳存证
工具选择：使用「权利卫士」App 进行三网环境验证（关闭 WiFi、开启 4G/5G、定位授权），进入「录屏取证」模式。
操作要点：
录制原创图片的 PSD 源文件、拍摄花絮视频（含相机 EXIF 信息）；
对电商平台首发页面进行全屏录制，生成带时间戳的.mp4文件；
上传至可信时间戳电子证据平台（https://ev.tsa.cn/），同步获取《可信时间戳认证证书》。
Step 2：侵权行为锁定 —— 多维度取证
技术手段：
使用「中版链」App 的「侵权监测」功能，设置关键词（如品牌名 + 型号）自动扫描全网盗图链接；
对侵权页面进行四要素截图：商品主图、详情页图片、销量数据、店铺营业执照信息（通过平台「商家信息」入口获取）。
Step 3：司法区块链存证 —— 提升证据效力
案例参考：辽宁某机器人公司通过沈阳中院司法区块链平台对侵权网页进行存证，当庭核验哈希值后，被告当庭承认侵权并达成和解。
操作流程：
登录「辽宁法院司法区块链平台」，选择「知识产权存证」模块；
上传侵权页面截图、可信时间戳证书、原创证据链；
系统自动生成含法院电子签章的《区块链存证报告》。
Step 4：平台投诉 —— 标准化流程操作
淘宝 / 天猫投诉模板：
投诉标题：【盗图投诉】XX 店铺未经授权使用我司原创图片（链接：XXX）
证据材料清单：
可信时间戳证书（含取证时间＜侵权发布时间）；
原创图片 PSD 源文件对比图；
侵权商品销量截图（证明商业损失）；
平台首发页面录屏（证明在先权利）。
京东 / 拼多多差异点：
需额外提交《著作权登记证书》（可通过 DCI 体系 3.0 快速申领）；
选择「假货投诉」通道可触发平台「闪电下架」机制。
Step 5：行政投诉 ——12315 与市场监管联动
操作要点：
通过「全国 12315 平台」提交投诉，上传侵权证据包（压缩文件≤20M）；
同步致电侵权方所在地市场监管局（如杭州余杭区市场监管局 0571-8866xxxx），要求「跨区域协查」；
重点强调《反不正当竞争法》第 6 条关于「擅自使用他人有一定影响的商品装潢」的规定。
Step 6：司法诉讼 —— 区块链证据直连法院系统
技术对接：沈阳中院等试点法院已实现区块链存证平台与审判系统的 API 接口互通，可直接调用存证数据进行核验。
成本控制：
采用「法大大」的「诉讼包」服务，含公证、立案、开庭全流程支持，费用低至传统诉讼的 1/3；
针对批量维权，可申请「集中管辖」（如广州互联网法院对电商案件的集中审理）。

三、工具与资源对比

1. 存证工具选型表

工具类型	代表产品	核心优势	适用场景	费用标准
司法区块链平台	沈阳中院平台	直接对接法院系统，证据免质证	重大侵权案件	免费（政府补贴）
商业存证工具	中版链 App	移动端便捷取证，支持跨境互认	中小卖家日常监测	基础功能免费，高级版 80 元 / 件
时间戳工具	权利卫士	三网环境验证，符合《电子签名法》	原创首发证据固定	基础版免费，专业版 198 元 / 年

2. 维权成本对比表

维权阶段	传统方式成本	区块链 + 时间戳模式成本	效率提升
证据保全	公证费 2000-5000 元 / 次	时间戳存证免费 + 区块链存证 0 元	90%
平台投诉	人工处理周期 7-15 天	系统自动审核 24 小时内响应	80%
司法诉讼	律师费 2-5 万元 + 3-6 个月	区块链直连法院 1-2 个月	70%

四、风险规避与长效防护

1. 侵权责任条款嵌入
在电商平台「知识产权保护协议」中增加「反向担保条款」：要求被投诉方在 3 个工作日内提交原创证明，否则承担 5000 元 / 张的违约金。

2. 动态监测体系搭建
与「鹰眼」等第三方监测机构合作，设置三级预警机制：
一级预警：相似度＞90%，自动发送侵权通知函；
二级预警：相似度 60-90%，启动人工比对；
三级预警：相似度＜60%，纳入观察名单。

3. 司法协同网络建设
加入「中国电子商务知识产权保护联盟」，可获取：
法院「绿色通道」优先立案；
平台「侵权黑名单」共享；
季度侵权数据分析报告。

五、典型案例解析

案例 1：沈阳某机器人公司维权案
侵权事实：某商贸公司在京东平台盗用原告专利产品图片，销量达 2000 + 件。
维权路径：
使用「权利卫士」对首发页面进行时间戳存证（2025 年 3 月 15 日）；
通过沈阳中院区块链平台对侵权页面存证（2025 年 4 月 2 日）；
向京东提交《区块链存证报告》，平台 48 小时内下架侵权商品；
同步提起诉讼，法院依据区块链证据判决被告赔偿经济损失 12 万元。
案例 2：跨境电商维权案
痛点：美国亚马逊平台卖家盗用中国工厂原创设计图。
解决方案：
通过「中版链」App 进行跨境存证，对接 WIPO（世界知识产权组织）的「数字版权登记系统」；
向亚马逊提交 DCI 体系 3.0 证书及可信时间戳文件，触发平台「10 天下架令」；
最终获赔 $8,000（含律师费）。

六、合规建议

定期巡检：每月 15 日使用「中版链」App 的「版权体检」功能，生成《知识产权健康报告》；
员工培训：新入职运营人员需完成「电商图片合规」线上课程（推荐平台：中国大学 MOOC《知识产权实务》）；
合同约束：与代运营公司、摄影师签订《知识产权归属协议》，明确违约赔偿标准（建议设置≥5 倍稿酬的违约金）。

七、政策与工具资源包

政策文件：
《著作权法》第 47 条（网络传播权保护）；
《电子商务法》第 42 条（平台责任条款）。
官方工具：
国家版权局「数字版权登记平台」（https://www.ncac.gov.cn/）；
最高人民法院「司法区块链统一平台」（https://sfl.court.gov.cn/）。

通过上述流程，电商企业可实现24 小时快速响应、72 小时平台下架、15 天司法立案的高效维权。建议将「可信时间戳存证 + 司法区块链 + 平台投诉模板」组合使用，形成从预防到救济的完整闭环。